▪ 発送まで2～5日ほどお時間を頂戴しております。

▪ 梱包の際は細心の注意を払っておりますが、配送過程で葉落ちや土が溢れてしまう場合がございます。

▪ ご到着時間を指定できます。ご購入時に備考欄にご記入ください。指定がない場合は"時間指定なし"でお送りします。

① 午前中

② 14:00-16:00

③ 16:00-18:00

④ 18:00-20:00

⑤ 19:00-21:00

お客様都合による、商品発送後の返金・交換は受け付けておりません。

ただし、到着時から商品に破損・不具合が見られた場合は、受け取り日の翌日までにご連絡ください。

状態の確認をさせていただいた上で返金・交換の対応をさせていただきます。

それ以降のご連絡につきましては、植物は生き物のため対応できない場合がございます。

※以下のような場合は商品の状態に問題はなく、植物の特性上起こるものです。

例：

・下葉の変色

代謝の一環で下葉が黄色くなり落ちることがございますが、下葉の１〜２枚ならば殆どの場合で問題ございません。

・新芽が茶色い

ウンベラータやエバーフレッシュなどが新芽が茶色く枯れているように見えがちですが、植物の新芽は茶色いものが多く正常な姿です。

天災、事故、極度の混雑など突発的な事情による配送遅延につきましては、ヤマト運輸さんにおける遅延補償は一切ございません。

（仕分けミスや破損等、ヤマト運輸側の過失により2日以上遅延した場合は除きます。）

お客様にはご不便・ご負担をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願いいたします。

また到着予定日の翌日までの遅れに関しては補償対応外となります。余裕をもったスケジュールでのご注文をお願いいたします。

冬季（12月〜3月）は商品への冷害が懸念されるため、以下のエリアへの配送はお受けできません。

対象エリア：北海道、青森県、岩手県、宮城県、福島県、山形県、秋田県、長野県、新潟県、岐阜県、沖縄県、離島*

*離島についてはお届け日数がかかってしまうため、基本的には配送不可となります。離島にお住いの方はご購入前に一度ご相談ください。

お客様都合により商品発送後の住所変更を行い、転送料が発生した場合は料金を着払いにてご負担いただいております。

受け取り次第すぐに開封し、風通しのいい半日陰に置いてください。